Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskā atbalsta asistents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam tehniskā atbalsta asistentu, kurš būs atbildīgs par klientu tehnisko problēmu risināšanu un atbalsta sniegšanu. Šī loma prasa spēju efektīvi komunicēt ar klientiem, analizēt tehniskos jautājumus un piedāvāt piemērotus risinājumus. Tehniskā atbalsta asistents sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni un veicina uzņēmuma tehnisko pakalpojumu kvalitāti. Darbs ietver problēmu diagnosticēšanu, programmatūras un aparatūras atbalstu, kā arī klientu konsultēšanu par produktu lietošanu. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs precīzs, pacietīgs un spēs strādāt dinamiskā vidē, vienlaikus uzturot augstu profesionālo līmeni. Šī pozīcija ir lieliska iespēja attīstīt savas tehniskās prasmes un iegūt vērtīgu pieredzi klientu atbalsta jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu tehniskajiem jautājumiem un sniegt risinājumus
- Diagnostēt un novērst programmatūras un aparatūras problēmas
- Sniegt atbalstu produktu instalācijā un konfigurācijā
- Dokumentēt klientu sūdzības un risinājumus atbalsta sistēmā
- Sadarboties ar tehniskā departamenta speciālistiem problēmu risināšanā
- Sekot līdzi tehnoloģiju jaunumiem un uzlabot savas zināšanas
- Veikt regulāras sistēmu pārbaudes un uzturēšanu
- Sniedz apmācības un konsultācijas klientiem par produktu lietošanu
Prasības
Text copied to clipboard!- Tehniskā izglītība vai pieredze IT jomā
- Labas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Zināšanas par operētājsistēmām un tīklu tehnoloģijām
- Pieredze klientu atbalsta vai servisa jomā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Spēja strādāt zem spiediena un risināt vairākas problēmas vienlaikus
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir Jūsu tehniskās zināšanas un pieredze?
- Kā Jūs risinātu sarežģītu tehnisku problēmu klientam?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar klientu atbalsta sistēmām?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Kādas programmatūras un aparatūras platformas Jūs pārzināt?
- Kā Jūs rīkotos, ja nevarētu nekavējoties atrisināt klienta problēmu?
- Vai Jums ir pieredze komandas darbā?
- Kā Jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
